2021年秋 お客様の声

プログレスファームの細野善寛です。

2021年秋シーズンも、りんごをご購入いただいた皆さまに、アンケートへのご協力をお願いしたところ、11件のご回答をお寄せ頂きました。ご協力いただきました皆さま、本当にありがとうございました。

皆さまからお寄せいただいた声が、私たちの成績表であり、私たちの「もっとよくしよう」というモチベーションにつながっています。

その内容について、お客様にも共有させていただきたいと思い、こちらに掲載いたします。

また、アンケートにご回答いただいた方の中から抽選で3名様にプレゼント（当園のりんごで搾ったジュース）をお届けすることにしておりましたので、当選者の方の注文番号を抽選の様子とともに掲示させて頂きます。

問１　ご満足いただけたフルーツは、箱の中に何割程度ありましたか

果物を栽培する農家は誰しもがそうだと思いますが、お客さまの手元に届いた果物が「全て満足」いただけることを目指しています。

ただ、やはり青果物なので、個体差があることは否めません。

桃と同様、アンケートでは最初に「ご満足いただけたものの割合」をお伺いしました。嬉しいことに、9割のお客さまに「すべて満足」と言っていただけましたが、やはり一部のお客様のお手元にはご満足いただけないレベルの品物が届いてしまいました。

次の設問では、ご満足いただけなかったものがどのようなものであったか、お伺いしました。

問２　問１で【ご満足いただけなかったもの】は、どのようなものでしたか

 今年は春先の霜害の影響で、りんごではサビ果（部分的に表面が茶色くザラザラとした状態になるりんご）が多数発生しました。

外観が見苦しい点に関しては、霜害が一因であったと思われます。

気候変動の影響なのか、ここ数年は霜害の影響が深刻なので、今シーズンは取りうる対策を検討したいと考えています。

問３　問１で【ご満足いただけたもの】は、どのようなものでしたか

ご満足いただけたものについていただいたご意見としては、「甘みと酸味のバランスがいい」「美味しい」「硬い」といったお声を多くいただきました。

昨シーズンは自分たちが目指していたりんご「甘みと酸味のバランス」「シャキシャキとした歯ごたえ」に一歩近づいたようで、大変嬉しく思います。

果物の味は天候によるところが大きく、昨シーズンと同じようにりんごを生産することができるとは思いませんが、今シーズンも美味しいりんごをお届けできるように頑張ろうと気合が入ります！

問４　全般的なご感想をお聞かせください

 全般的なご感想として8割の方に「5」をつけていただき、ますます身が引き締まる思いです。

問５　ご感想やお気づきの点をお聞かせください

• 最高でした。
• 果物への愛情を感じます。とても大切に育てていらっしゃるのがわかり、我が家でも大切にいただいています。実家や大切な方へのプレゼントに使わせていただいています。ありがとうございました！
• 美味しくいただきました。来年も楽しみにしています。
• プログレスファームさんのフルーツを朝食に頂いている期間は幸せです！なくなってしまうと、あぁ、また来年！！と遠い目になりつつ、楽しみにしています。
• 家族みなで美味しくご馳走になりました。一年間お疲れ様でした。
• これからも美味しい🍑🍎を提供して下さい🙆
• とても立派なサンふじで、びっくり！蜜が入っていて、シャキシャキいていて、小布施からの直送にありがたく思っています。また、たくさんのお友達にこのサンふじをおすそ分けします。
• どれも美味しくいただいております。これから寒くなりますが、身体に気をつけて下さい。
• 同封頂いた紙にも記載がありましたが、今年は色づきが十分ではありませんでしたが、酸味と甘味のバランス、シャキシャキとした歯ごたえでとても美味しかったです。今年も美味しいフルーツを届けてくださり有難うございました。来年も美味しいフルーツを楽しみにしています。
• 初めて購入しましたが、皮まで美味しかったです。また購入したいです。
• なかなか大変な年でのリンゴでしたが、おいしくいただいてます。来年は、良い天候に恵まれますように、祈ってます。体に気を付けて、美味しい物を作ってくださいね。

最後に（御礼とプレゼント抽選結果の発表）

桃と同様、りんごについても昨年は春の霜害により厳しいシーズンとなりましたが、皆さまから温かいメッセージをいただけたこと、とても嬉しく思います。

特に最後の自由回答欄は、実際にその場でお話を伺っているようで、とても嬉しかったです。

いただいたご意見ご感想を真摯に受け止め、今年もまた、旬のフルーツを当園とのかかわりも含め楽しんでいただけるよう、改善を重ねていきたいと思います。

皆さまからのフィードバックにより、私たちの農園やフルーツはより進化してまいります。2022年シーズンのアンケートにも是非ご協力いただきますよう、お願い申しあげます！

最後に・・アンケートプレゼントの抽選結果（注文番号）をお知らせします。前回同様、下表のとおり表計算ソフトで乱数を発生させ、1に近い方から順に3名様を当選といたしました。別途、当選された方のメールアドレスに結果とお届け先をお尋ねするメールをお送りいたしますので、メールが届いた方はご返信をお願いいたします。