お買い物ガイド

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配送・送料について

配送方法

  • 配送先は日本国内とします。We do not offer international orders.
  • 生鮮品の場合、品質保持の観点から一部離島への発送は承れません。
  • 北海道・九州地方・沖縄県への生鮮品の発送は冷蔵便を利用します。
  • 原則として、配送はヤマト運輸株式会社に委託します。

配送時期

  • 商品は、商品ページにてご案内したお届け時期に沿って発送します。
  • 農産物は食べ頃を考慮して収穫・発送しているため、配送日時の指定を承ることができません。また、ご案内したお届け時期から前後することがあります。(長期間お留守にされる予定がございましたら事前にお知らせください。)
  • 農産物については、自然災害や天候不順、生育不良など不測の事態により欠品となることがあります(返金します)。

複数個所への配送

  • 1つの注文では1つの配送先のみのご指定となります。(ただし、ご注文者様情報は一度ご注文いただくと保存されるため、2回目以降は自動で入力されます。)
  • 大口のご注文(5カ所以上の配送を同時にご注文いただく場合)は、直接メールにてお問い合わせください。配送先をこちらで入力のうえ、メールにて決済ページをご案内します。

送料

  • 送料は、配送先の地区別・箱サイズ別に以下のとおりとします(消費税込)。
  • 複数品種まとめてのご注文などで配送が複数回に分かれる場合、1回ごとに送料がかかります。
  • 夏季におけるC地区(北海道・九州地方)・D地区(沖縄県)への生鮮品の発送、栗およびワッサーの発送については、冷蔵便の代金として追加で+330円(消費税込)かかります。

 


返品・返金について

返品等の取扱い

  • 商品に著しい不良がある場合:商品到着後速やかに(到着日を含む2日以内に)ご連絡ください。配送状況や保存状態などを確認したのち、当方に瑕疵がある初期不良や配送中の事故であると考えられる場合には、速やかに代品を発送します(その場合は返送不要です)。当方の在庫切れにより代品が用意できない場合、返金します。
  • 商品がご注文と異なる場合:商品到着後速やかに(到着日を含む2日以内に)ご連絡ください。配送状況を確認したのち、速やかに代品を発送します(その場合は返送不要です)。当方の在庫切れにより代品が用意できない場合、返金します。
  • 手違いによる未出荷が判明した場合:速やかに代品を発送します。当方の在庫切れにより代品が用意できない場合、返金します。
  • 不測の事態により欠品となる場合:農産物は自然災害や天候不順、生育不良など不測の事態により欠品となることがあります。欠品となる場合、返金します。
  • お客様都合(食味・お届け先不在・引き取り拒否等)による返品・交換:時間の経過とともに品質が低下する食品の特性上、お受けできません(返金しません)。
  • 返金となる場合の返金方法:クレジットカード決済のお客様は、お支払い頂いたクレジットカードに返金します。クレジットカードへの返金ができない場合および銀行振込・郵便振替のお客様はお客様にご指定いただく金融機関口座への振込により返金いたします。
  • 農産物については、生鮮食品のため配送状況や保存状態によって多少の傷みや重量減少が発生する場合があります。また、果実表面上のキズ、葉の形、形・色にバラつきがあるものも一部商品として販売しています。

お支払いについて

お客様にご負担いただくもの

  • 商品代金(表示価格はすべて税込価格です)
  • 商品代金への消費税
  • 送料、送料への消費税
  • 銀行振込手数料(銀行振込ご利用の場合)
  • 郵便振替手数料(郵便振替ご利用の場合)
  • オンラインショップご利用時に必要となる通信料

お支払い方法

  • クレジットカード
  • 銀行振込・郵便振替(クレジットカードによるお支払いが難しい方への個別対応とします。この場合「お申し込み有効期限」記載のとおり、前払いをお願いします。)

お申し込み有効期限

  • 銀行振込・郵便振替の場合、ご入金をもって注文の確定とします。お申し込み後7日以内にお支払いがなく、ご入金が確認できない場合はご注文をキャンセルされたものとします。
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