お買い物ガイド

配送・送料について

配送方法

配送先は日本国内とします。We do not offer international orders.
生鮮品の場合、品質保持の観点から一部離島への発送は承れません。
北海道・九州地方・沖縄県への生鮮品の発送、一部生鮮品の発送には冷蔵便を利用します。
原則として、配送はヤマト運輸株式会社に委託します。

送料

お届け先が本州・四国地方の場合、送料は商品代に含まれています。
お届け先が北海道・九州地方の場合＋500円、沖縄県の場合は＋1,000円の送料が別途かかります。
送料は商品1点ごとに必要となります。
冷蔵便を利用する場合でも、追加料金は不要です。

配送時期

商品は、商品ページに記載のお届け時期に沿って発送します。
農産物は食べ頃を考慮して収穫・発送しているため、お届け日は当園にお任せいただきたくお願いいたします（＝配送日の指定を承ることができません）。また、記載のお届け時期から前後することがあります。
長期間お留守にされる場合、ご贈答で先方のご都合がある場合は事前にお知らせください。
農産物については、自然災害や天候不順、生育不良など不測の事態により欠品となることがあります（その際は返金いたします）。

複数個所への配送

1回のご注文で複数の配送先を指定できません。複数の配送先をご指定いただく場合は、お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。
大口のご注文は、こちらのお問い合わせよりご連絡ください。配送先をこちらで入力のうえ、メールにて決済ページをご案内します。

配送時の転送・持戻りにかかるご注意

ヤマト運輸株式会社の規約により、出荷後のお届け先の変更（転送）は着払い（有料）となります（送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの送料が新たに発生します）。
転送料金は、ご贈答の場合でもお届け先（受取人）様のご負担となります（転送料金の支払いは代金引換のみ対応）。
お受け取りいただく方のご了承を頂けない場合、またはお預かり期間を過ぎた場合、商品は当園に持ち戻りとなりますが、当園による新たな商品の発送や返金には応じかねますので予めご了承ください。

返品・返金について

返品等の取扱い

商品に著しい不良がある場合：商品到着後速やかに（到着日を含む2日以内に）ご連絡ください。配送状況や保存状態などを確認したのち、当方に瑕疵がある初期不良や配送中の事故であると考えられる場合には、速やかに代品を発送します（その場合は返送不要です）。当方の在庫切れにより代品が用意できない場合、返金します。

商品がご注文と異なる場合：商品到着後速やかに（到着日を含む2日以内に）ご連絡ください。配送状況を確認したのち、速やかに代品を発送します（その場合は返送不要です）。当方の在庫切れにより代品が用意できない場合、返金します。

手違いによる未出荷が判明した場合：速やかに代品を発送します。当方の在庫切れにより代品が用意できない場合、返金します。

不測の事態により欠品となる場合：農産物は自然災害や天候不順、生育不良など不測の事態により欠品となることがあります。欠品となる場合、返金します。

お客様都合（食味・お届け先不在・引き取り拒否等）による返品・交換：時間の経過とともに品質が低下する食品の特性上、お受けできません（返金しません）。

お客様都合によるキャンセル（発送直前でのキャンセル）：運送会社への引渡前、梱包済の状態でのキャンセルは実費（梱包資材代や決済手数料、手数料等）を申し受ける場合があります。

返金となる場合の返金方法：クレジットカード決済のお客様は、お支払い頂いたクレジットカードに返金します。クレジットカードへの返金ができない場合および銀行振込・郵便振替のお客様はお客様にご指定いただく金融機関口座への振込により返金いたします。

農産物については、生鮮食品のため配送状況や保存状態によって多少の傷みや重量減少が発生する場合があります。また、果実表面上のキズ、葉の形、形・色にバラつきがあるものも一部商品として販売しています。

お支払いについて

お客様にご負担いただくもの

商品代金（表示価格はすべて税込価格です）
商品代金への消費税
送料、送料への消費税
銀行振込手数料（銀行振込ご利用の場合）
郵便振替手数料（郵便振替ご利用の場合）

お支払い方法

クレジットカード
銀行振込・郵便振替（この場合「お申し込み有効期限」記載のとおり、前払いをお願いします。）

お申し込み有効期限

銀行振込・郵便振替の場合、ご入金をもって注文の確定とします。お申し込み後7日以内にお支払いがなく、ご入金が確認できない場合はご注文をキャンセルされたものとします。