よくある質問と回答（FAQ）

• ShopPayとは、世界最大の電子商取引プラットフォーム Shopify が提供する、お支払い情報を次回ご注文から【安全に】【自動入力してくれる】便利な機能です。
• ShopPayに入力された決済にかかわる情報（クレジットカード情報など）は当農園で保管せず、Shopifyにおいて保管されますので、ご安心下さい。
• アカウントはメールアドレスに紐づいて管理されます。また、2段階認証のための携帯電話番号またはメールアドレスが必要となります。
• オンラインショップのセキュリティについて詳しくは、ブログ記事をご参照ください。

• ShopPayの管理画面から、認証に使用する携帯電話番号を変更することができます（試行回数が多いと一時的にアクセス制限となりますのでご注意ください）。

1. ShopPayの管理画面にアクセス
2. 登録のメールアドレスを入力し「続ける」に進む
3. 「本人であることを確認する」画面において、携帯電話に届いたコードを入力。携帯電話にコードが届かない場合は、入力欄下の「メールでコードを送信」をクリック。
4. SMSまたはメールに届いた6桁のコードを入力。
5. 「アカウント」画面において、「ログインとセキュリティ」を選択し、携帯電話番号の「変更」をクリック。その後は、画面の指示に従ってご対応ください。

• ShopPayの管理画面から、登録済のクレジットカードを変更（または削除）できます。

1. ShopPayの管理画面にアクセス
2. 登録済のメールアドレスを入力し「続ける」をクリック。
3. 「本人であることを確認する」画面において、携帯電話に届いたコードを入力。携帯電話にコードが届かない場合は、入力欄下の「メールでコードを送信」をクリック。
4. SMSまたはメールに届いた6桁のコードを入力。
5. 「アカウント」画面において、「カード」を選択し、変更（削除）を希望するカードの右側の「…」をクリックすると現れる編集ボタン（青）または削除ボタン（赤）をクリック。その後は、画面の指示に従ってご対応ください。

• ShopPayの管理画面から、登録済の住所を変更（または削除）できます。

1. ShopPayの管理画面にアクセス
2. 登録済のメールアドレスを入力し「続ける」をクリック。
3. 「本人であることを確認する」画面において、携帯電話に届いたコードを入力。携帯電話にコードが届かない場合は、入力欄下の「メールでコードを送信」をクリック。
4. SMSまたはメールに届いた6桁のコードを入力。
5. 「アカウント」画面において、「住所」を選択し、変更（削除）を希望するカードの右側の「…」をクリックすると現れる編集ボタン（青）または削除ボタン（赤）をクリック。その後は、画面の指示に従ってご対応ください。

なお、「住所」の携帯電話番号やメールアドレスを変更しても、ログインの認証に必要となる携帯電話番号やメールアドレスは変わりません。

• ShopPayに紐づいているメールアドレスは変更することができません。
• 恐れ入りますが、新たにメールアドレスをご登録下さい。
• 削除する場合は、ShopPayの次の画面に削除するメールアドレスを入力し、「Submit Request」をクリックして下さい。
• 入力したメールアドレスに確認のメールが届きますので「Delete my account」をクリックして下さい。
• なお、削除すると、ShopPayからメールアドレス、電話番号、注文と配送履歴、クレジットカード番号・デビットカード番号が削除されますのでご了承下さい。

• マイページは、当園が2023年1月に新たに設置した"ご利用は任意"の便利機能です。
• マイページにご登録いただくと、注文履歴をご確認いただけるほか、お届け先の住所録を管理できる機能が利用可能となります。
• あくまで"ご利用は任意"の便利機能としてのご提供ですので、マイページへのログインなしでもお買いお求めいただけます。
• マイページについて詳しくは、ブログ記事をご参照ください。
• 新規のご登録はこちらからお願いいたします。

• 次の3つがエラーの原因と考えられますので、1.から順にご対応をお願いいたします。

1. メールアドレスに誤りがある ▶︎ 思い当たる正しいメールアドレスをご入力し、パスワードとの組み合わせを試して下さい。
2. パスワードに誤りがある ▶︎ 正しいパスワードを思い出せない場合「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力する。その後、パスワードのリセットが可能となるメールが送付されるので、メールの指示に従ってご対応ください。
3. マイページの登録が済んでいない ▶︎ パスワードをリセットしようと登録済みメールアドレスを入力しても「お客様登録が見つかりませんでした。」とエラーが出た場合、マイページの登録が済んでいません。ログイン画面下部の「お客様情報を登録」から登録をお願いいたいます。

• 次の2つがエラーの原因と考えられますので、1.から順にご対応をお願いいたします。

1. メールアドレスに誤りがある ▶︎ 思い当たる正しいメールアドレスをご入力いただき、パスワードとの組み合わせを試して下さい。
2. マイページの登録が済んでいない ▶︎ 当該メールアドレスでマイページの登録が済んでいません。ログイン画面下部の「お客様情報を登録」から登録をお願いいたいます。

• 原因を調査のうえお届けしますので、こちらからお問い合わせ下さい。

• ご質問はこちらからお願いいたします。